“化粪池通了，我们也不用烦神了！”近日，濉溪县濉溪镇闸东社区居民董洁说，她居住的物资局家属楼化粪池堵塞问题，依托“濉时e办”平台得到了有效解决。

  不久前，闸东社区网格员贾雁接到居民反映，物资局家属楼六单元地面上有被污水渗透的痕迹，还散发出一股难闻的气味，严重影响了居民的日常生活。贾雁实地了解情况后，立即通过“濉时e办”平台上报至濉溪镇党建引领网格智治服务中心。

  居民诉求就是哨声，中心工作人员代薇接报后，生成工单按职责交付给濉溪镇城建中心、闸东社区联合办理。

  “接单后，我们一边要求网格员安抚居民情绪，一边在镇城建中心协助下，联系专业人员赶赴现场。”闸东社区党总支书记于涛说。专业人员仔细勘察后，发现是因化粪池长时间没清掏，堆积了许多垃圾，造成管道堵塞，化粪池满溢。

  时隔一天，专业人员就对堵塞的化粪池进行清掏、疏通、清理，几小时后，杂物全部清理干净并恢复畅通，居民生活回归正常。

  “濉时e办”平台不仅能解决居民烦心事，还能帮助消除社区安全隐患。

  日前，濉溪镇濉中社区网格员周小莉在安全巡查时，发现旧影剧楼楼顶雨搭破损存在坠落风险。她通过“濉时e办”平台上报后，智治服务中心生成工单转交濉溪镇应急办办理。次日，濉溪镇应急办就反馈了损毁雨搭已拆除的办理结果。

  “智治服务中心建成运行后，让社区治理从被动接受变为主动处置。”濉溪镇党委委员徐学兵介绍，去年7月，濉溪镇坚持以党建引领网格化管理为基础，投资27万元开发“濉时e办”平台，为所辖23个社区的210名网格员每人配备一部安装该款应用的智能手机，网格员排查发现问题后，通过手机平台可实时上报至智治服务中心。

  记者走进濉溪镇党建引领网格智治服务中心，一面巨大的电子显示屏上清楚显示着辖区内智治社区相关数据信息，工作人员正在操作台前开展日常运维。

  徐学兵告诉记者，濉溪镇全面梳理“六办四中心”核心业务，将12345热线办理、小区物业管理、基层应急管理等相关事项全部纳入“濉时e办”平台管理，实现全镇社会治理要素“一屏掌握”，构建了“上报、受理、分拨、处置、反馈、办结、评价”七步闭环处置流程，做到“一事盯全程”，提升基层治理效能。

  截至5月12日，濉溪镇“濉时e办”平台累计接办事项5721件，成功处置5667件，事项处置率达99%以上。

  记者 吴永生